今日は営業終了後２０時からフロントさんのレセプションオリンピック予選がありました
電話で新規さんの対応・クレーム対応を審査しました
とてもハイレベルでした
声だけの対応なので対面同士と違ってトーンや言葉遣いの大切さ、電話対応の重要性、難しさが身に染みました
良い刺激になったので意識して電話とっていきます




今日一押し写真！！！！
郡山といえば金魚！！！！
っと一緒に写ってるチーフ！！！！
今日はパレードがあったみたいですすごい寒かったけど、皆さん行きましたか



Bｙ　ばっしー